WhatsApp · 42 min wachten
Eerst oppakkenWaar blijft mijn aanvraag?
Noor Smit · Kunnen jullie laten weten wanneer ik een reactie krijg?
live — zo ziet het eruit
01 — zo loopt het
Van binnenkomst tot klaar.
Een voorbeeld van één taak, stap voor stap. Oranje is het moment waarop een mens beslist.
E-mailWhatsAppChatOrdersKennisbankTelefonie
Voorbeeld met testdata0 / 5
BinnenVraag via mail, chat of WhatsApp01
AIAgent zoekt order en klantgeschiedenis op02
AIConcept-antwoord in jouw toon03
MensMedewerker keurt goed of past aan04
KlaarVerstuurd en gelabeld voor rapportage05
02 — wat je krijgt
Alles om het werk uit handen te geven.
Eén inbox voor alle kanalen
Mail, chat en WhatsApp komen op één plek binnen.
Antwoorden met context
De order, de geschiedenis en de afspraken staan er direct bij.
Jouw toon
De agent schrijft zoals jullie schrijven.
Doorzetten naar een mens
Twijfel of emotie? Dan gaat het gesprek naar een collega.
Meerdere talen
Klanten krijgen antwoord in hun eigen taal.
Inzicht in vragen
Zie welke vragen terugkomen en los de oorzaak op.
03 — voorbeelden
Zo zetten bedrijven het in.
Waar blijft mijn bestelling?
De agent zoekt de status op en stuurt een duidelijk antwoord.
Afspraak verzetten
Klant kiest een nieuw moment, de planning wordt bijgewerkt.
Veelgestelde vragen
Standaardvragen worden direct beantwoord, dag en nacht.
04 — op maat
Custom made.
Geen pakketten en geen standaardoplossing. We bouwen Klantenservice rond jouw processen en systemen. Na het eerste gesprek krijg je een voorstel op maat.
Plan een gesprekJe bepaalt zelf of en hoe je dat vermeldt. De toon is die van jullie.
